项目实施计划

我们将通过3种技术服务方式简便、快捷地向您提供技术支持与服务。

1. 网站服务:www.hm-keji.com

您可以到“竭诚服务”栏目了解护苗最新的产品信息和技术文档,下载试用或升级最新的软件产品和驱动程序。

或进入我们的“在线留言”进行留言,提出您的服务要求,我们将在收到您的信息后24小时内予以回复。如果问题紧急,我们将和您进行实时联络,解决问题。

或通过“在线即时通讯工具”和我们的技术人员进行交流以获得帮助。

或通过Email:kefu@hm-keji.com把您的服务要求发送给我们,我们将在收到您的信息后24小时内予以回复。如果问题紧急,我们将和您进行实时联络,解决问题。

2. 企业电话服务:400-8838905 售后服务热线:400-8838905

通过拨打我们的客户服务电话取得技术支持服务。

3.传真服务:400-8838905

项目实施计划

在一定条件下,我们将为用户提供硬件产品“退、换、修”三包服务。

(1)三个月内维修三次以上仍不能正常使用的产品可以免费更换

自体验日开通起三个月内(含),如果您所购买的产品出现性能故障,且经三次修理仍不能正常使用的,您可以凭修理记录进行整机更换,护苗科技将免费为您更换同型号同规格的商品。

(2)不能享受服务的情况

属于下列情况的产品故障或损坏,不属于免费保修内容,但可以进行有偿维修服务。

1.本产品或其部件超出保修期;

2.如果本产品只是用户集成系统的一部分,因各组成部分不兼容导致系统无法正常使用,不属于护苗保修范围,但护苗可协助提出解决方案;

3.经过非护苗授权服务人员修理或拆卸造成的本产品故障或损坏;

4.自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的本产品故障或损坏。